Suppression des données
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Vous souhaitez supprimer les données personnelles collectées par KREATRS via votre compte Instagram ou TikTok ? Deux options s'offrent à vous.
Option 1 — Déconnecter votre compte Instagram ou TikTok
Si vous souhaitez simplement arrêter la collecte de vos statistiques tout en conservant votre compte KREATRS :
- depuis l'application KREATRS : Profil → Comptes connectés → Déconnecter ;
- depuis Instagram : Paramètres → Applications et sites web → Actif → Supprimer ;
- depuis TikTok : Paramètres et confidentialité → Sécurité → Gérer les applications connectées.
La collecte s'interrompt immédiatement. Vos données déjà collectées restent conservées selon les durées indiquées dans notre politique de confidentialité, sauf demande de suppression (option 2).
Option 2 — Supprimer votre compte et vos données
Envoyez un email à contact@kreatrs.io depuis l'adresse email associée à votre compte KREATRS, en précisant :
- le nom du compte Instagram et/ou TikTok concerné ;
- l'adresse email associée à votre compte KREATRS (si vous en avez créé un).
Si la demande provient d'une autre adresse que celle de votre compte, nous pourrons vous demander un élément complémentaire permettant de vérifier votre identité, afin d'éviter toute suppression frauduleuse. Cet élément est détruit dès la vérification effectuée.
Ce qui sera supprimé
- votre nom de compte Instagram et/ou TikTok ;
- le nombre d'abonnés enregistré ;
- les statistiques de vues collectées dans le cadre des missions réalisées ;
- les jetons d'accès aux API Instagram et TikTok ;
- votre profil créateur, vos badges, votre grade et votre historique de candidatures ;
- vos coordonnées de contact et les informations utilisées pour vous verser vos rémunérations.
Ce qui doit être conservé
Certaines données ne peuvent pas être supprimées à votre demande, car leur conservation nous est imposée par la loi :
- les factures et pièces comptables liées aux rémunérations déjà versées, conservées 10 ans conformément à l'article L123-22 du Code de commerce ;
- les données nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, le cas échéant.
Ces données sont isolées, leur accès est restreint aux seules personnes habilitées, et elles ne sont plus utilisées pour faire fonctionner la plateforme. Les statistiques de campagne transmises aux marques sont conservées sous forme agrégée et anonymisée, sans lien possible avec votre identité.
Avant de supprimer votre compte
- Solde de gems : la conversion de vos gems s'effectue par paliers (5, 10, 15, 20 ou 50 €, à raison de 100 gems pour 1 €). Convertissez votre solde avant de supprimer votre compte, depuis votre profil. Un solde inférieur au premier palier, ou le reliquat situé entre deux paliers, ne peut pas être converti et est définitivement perdu à la suppression du compte.
- Missions en cours : une mission dont la fenêtre de mesure de 7 jours n'est pas close ne pourra plus donner lieu à rémunération après suppression.
- Contenus déjà publiés : les publications que vous avez mises en ligne sur Instagram ou TikTok restent votre propriété et ne sont pas affectées. Les droits d'utilisation déjà cédés aux marques dans le cadre de missions réalisées demeurent en vigueur.
- La suppression est définitive et irréversible.
Délai de traitement
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande particulièrement complexe ; vous en seriez alors informé, avec les motifs, dans le premier mois.
Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.
Pour en savoir plus
Consultez notre politique de confidentialité pour le détail des données collectées, de leur durée de conservation et de l'ensemble de vos droits.
Contact : contact@kreatrs.io